La politique de confidentialité de l’Hôtel Le Francis

 L’Hôtel Le Francis accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de notre site Web.

1. Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez une réservation, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations de facturation
  • Informations sur votre réservation (dates, type de chambre, préférences)
  • Adresse IP et données de navigation (via témoins de connexion / cookies)

Ces données sont collectées de manière transparente, avec votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une réservation ou naviguez sur notre site.

2. Utilisation des renseignements collectés

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

  • Confirmer et gérer vos réservations
  • Répondre à vos demandes d’information ou de services
  • Améliorer l’expérience utilisateur de notre site
  • Envoyer des communications liées à votre séjour (ex. : rappels de réservation)
  • Vous faire parvenir, si vous y avez consenti, des offres ou promotions pertinentes

En aucun cas vos renseignements ne seront vendus, loués ou partagés à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.

3. Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web utilise des cookies afin de :

  • Faciliter la navigation
  • Mesurer la performance du site
  • Offrir une expérience personnalisée

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être informé lorsqu’ils sont utilisés. Notez toutefois que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site. 

4. Hébergement et sécurité

Les renseignements que nous collectons sont stockés sur des serveurs sécurisés. Nous appliquons des mesures raisonnables pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données, incluant des pare-feux, le chiffrement et l’accès restreint aux données.

5. Accès, modification ou suppression de vos renseignements

Conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez :

  • Demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous
  • Demander une correction ou la suppression de ces données
  • Retirer votre consentement à leur utilisation

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à :
contact@hotelfrancis.qc.ca
418 392-4485

6. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web (ex. : sites touristiques, plateformes de réservation). L’Hôtel Le Francis n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité si vous y naviguez.

7. Modifications à cette politique

L’Hôtel Le Francis se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En continuant d’utiliser notre site après l’affichage des modifications, vous acceptez ces dernières.

8. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

Hôtel Le Francis
210, chemin Pardiac
New Richmond (Québec) G0C 2B0
contact@hotelfrancis.qc.ca
418 392-4485 ou 1 800 906-4485

Personne responsable de la protection des données : Daniel Duchesneau DG